Menu

Trung tâm hỗ trợ khách hàng

Hotline (2.000đ/phút)

1900 2201

8:00 AM - 22:00 PM

Hướng dẫn tạo và quản lý tài khoản GOOGAME

Để có thể chơi các game của GOOGAME.VN bạn cần có một tài khoản của cổng. Sau đây BQT sẽ hướng dẫn các bạn cách tạo và bảo vệ tài khoản của cổng GOOGAME một cách dễ dàng nhất.

I. Tạo tài khoản

1. Có thể dùng các tài khoản nào để chơi game trên cổng GOOGAME?

Trả lời: Chỉ cần sở hữu một trong các loại tài khoản dưới đây là bạn đã có thể ngay lập tức tham gia trải nghiệm các game trên cổng game GOOGAME

-Tài khoản GOOGAME

-Tài khoản Facebook

-Tài khoản Gmail

2. Cách tạo tài khoản GOOGAME như thế nào?

Trả lời: GOOGAME.vn là cổng thông tin và dịch vụ trực tuyến chuyên về game online. Bạn có thể đăng ký một tài khoản để sử dụng các dịch vụ của GOOGAME rất dễ dàng qua các bước sau:

-Bước 1: Truy cập đến trang https://id.googame.vn, sau đó nhấn vào chữ “Đăng ký“

-Bước 2: Điền đầy đủ thông  tin theo mẫu yêu cầu sau đó chọn tích vào dòng chữ “ Tôi đồng ý chấp thuận các điều khoản khi đăng ký tài khoản”, nhấn nút Đăng ký để hoàn thành biểu mẫu.

Sau khi đăng ký thành công, bạn có thể dùng tài khoản này để tham gia sử dụng tất cả các sản phẩm trên cổng game GOOGAME.VN

Tuy nhiên, bạn nên bổ sung thông tin bảo vệ tài khoản, để đảm bảo quyền sử dụng cũng như tránh việc tranh chấp tài khoản xảy ra khi có người muốn chiếm dụng tài khoản của bạn.

3. Cách dùng tài khoản Facebook, Gmail để chơi game

Trả lời:

Ngoài cách đăng ký tài khoản GOOGAME để tham gia trải nghiệm game của GOOGAME bạn cũng có thể sử dụng các loại tài khoản của các dịch vụ thông dụng như Facebook, gmail. Bạn vui lòng làm theo bước sau để sử dụng các tài khoản này tham gia game:

- Bước 1: Truy cập đến trang https://id.GOOGAME.vn , sau đó bấm vào biểu tượng đại diện cho loại tài khoản mà bạn muốn sử dụng:

- Bước 2: Nhập thông tin ID và mật khẩu của tài khoản Google (hoặc Facebook). Nhấn nút “Đăng nhập”.

- Bước 3: Bấm "Chấp nhận" đăng nhập tài khoản và trải nghiệm game trên hệ thống của GOOGAME.VN

Lưu ý:

- Nếu trình duyệt của bạn đang có tài khoản Facebook, Google ở trạng thái đã đăng nhập, hệ thống sẽ tự động xác thực với tài khoản đó và người dùng sẽ không cần nhập thông tin ở bước này.

- Khi đăng ký thành công tài khoảnbằng tài khoản Facebook/ Google, hệ thống sẽ tự động thêm email Facebook/ Google vào trường email bảo vệ tài khoản. Hệ thống sẽ gửi thư xác nhận tới địa chỉ email Facebook/ Google.

Ngoài ra, bạn nên bổ sung thông tin cho các tài khoản này để đảm bảo quyền lợi cũng như tránh việc tranh chấp tài khoản khi có người muốn chiếm dụng tài khoản của bạn.

4. Tôi có thể tạo nhiều tài khoản để chơi game trên GOOGAME được không?

Trả lời: Hoàn toàn được.

-Bạn có thể sở hữu nhiều tài khoản game trên cổng GOOGAME.

-Mỗi tài khoản có thể tham gia nhiều game của cổng GOOGAME cùng lúc.

-Tuy nhiên nếu bạn có 2 tài khoản trở lên, hãy tìm cách đặt tên tài khoản sao cho thuận tiện với bạn trong việc ghi nhớ.

Ngoài ra bạn cũng nên bổ sung đầy đủ thông tin của tài khoản để có thể lấy lại tài khoản nếu lỡ quên.

5. Tôi có thể dùng chung tài khoản game với người khác hay không?

Trả lời: Tài khoản sau khi đăng ký là thuộc quyền sở hữu của bạn nên bạn hoàn toàn có quyền chia sẻ thông tin dùng chung với người khác. Tuy nhiên chúng tôi khuyến cáo bạn không nên dùng chung tài khoản với người khác để tránh những tranh chấp xảy ra về thông tin tài khoản.

Trong trường hợp vẫn muốn chia sẻ tài khoản cho người khác chơi chung thì bạn nên tham khảo các thao tác dưới đây để bảo vệ tài khoản của mình:

- Bổ sung tất cả các thông tin bảo mật của tài khoản. Việc làm này sẽ giúp bạn nhận được thông báo khi có người cố ý muốn thay đổi thông tin tài khoản của bạn hoặc giúp bạn lấy lại tài khoản khi cần thiết.

6. Tài khoản của tôi có thể sử dụng ở nước ngoài được không?

Trả lời: Chỉ cần có kết nối internet, bạn có thể sử dụng các tài khoản đã nêu ở trên để đăng nhập và sử dụng tất cả các sản phẩm của GOOGAME ở bất cứ đâu.

Tuy nhiên, với các khách hàng tại nước ngoài vẫn còn một số trở ngại đó là bạn sẽ không nhận được tin nhắn xác nhận nếu cập nhật số điện thoại bảo vệ tài khoản là số điện thoại đăng ký tại nước khác không phải Việt Nam. Vì vậy trong quá trình bổ sung thông tin bảo mật, bạn nên điền đầy đủ và chính xác về các loại giấy tờ để có thể bảo vệ tài khoản mình trong các trường hợp cần khôi phục lại thông tin tài khoản.

 

II. Các sự cố khi đăng nhập

1. Tôi chưa biết cách đăng nhập bằng các loại tài khoản?

Trả lời: Tại trang GOOGAME.VN và trang chủ hoặc client của sản phẩm bạn đang sử dụng đều có khung đăng nhập được thiết kế giống nhau.

- Nếu bạn sử dụng tài khoản GOOGAME: bạn chỉ cần nhập tên tài khoản và mật khẩu trực tiếp vào khung đăng nhập sau đó bấm đăng nhập là được.

- Nếu bạn sử dụng các loại tài khoản khác: Trước tiên hãy lựa chọn loại tài khoản muốn sử dụng, sau đó điền tên tài khoản và mật khẩu của loại tài khoản đó ở giao diện mới được mở ra. 

Lưu ý: Nếu trình duyệt của bạn đang có tài khoản Facebook, Google ở trạng thái đã đăng nhập, hệ thống sẽ tự động xác thực với tài khoản đó và người dùng sẽ không cần nhập thông tin ở bước này.

2. Tôi không nhớ tên tài khoản/ mật khẩu / email đăng ký thì phải làm thế nào để lấy lại?

Trả lời: Nếu không nhớ được chính xác các thông tin về tài khoản GOOGAME của mình, bạn có thể làm theo các bước sau đây để lấy lại

Bước 1:Truy cập đến trang https://id.GOOGAME.vn/ , sau đó nhấn vào chữ “Lấy lại thông tin tài khoản?”

Bước 2:Tại khung giao diện “Lấy lại thông tin tài khoản?” chọn  thông tin mà bạn đang cần lấy lại

Bước 3: Làm theo các bước hướng dẫn của hệ thống để có thể lấy lại được thông tin mà bạn mong muốn. Nếu vẫn không thể lấy lại được thông tin tài khoản của mình bạn có thể gửi yêu cầu tới trang hotro.googame.vn hoặc gọi tới hotline 19002201 (2.000 đ/Phút) để được hướng dẫn chi tiết hơn.

4. Tôi điền đúng tên tài khoản và mật khẩu nhưng hệ thống vẫn báo sai?

Trả lời: Đừng quá lo lắng, hãy thử kiểm tra lần lượt theo các bước sau:

-.Hãy đảm bảo rằng phím CapsLock tắt và thử lại

- Thử sử dụng một trình duyệt web khác để đăng nhập (ví dụ: Firefox, Internet Explorer, Cốc cốc)

- Thử dùng chức năng quên mật khẩu để lấy lại password của tài khoản.

- Nếu đã thực hiện đủ các bước trên vẫn không thành công, hãy gửi yêu cầu cho chúng tôi theo mẫu sau <Yêu cầu thay đổi, cấp lại thông tin tài khoản>

5. Khi đăng nhập hệ thống thông báo "Tài khoản đang bị khóa"?

Trả lời: Điều này có nghĩa là tài khoản của bạn đang ở một trong các tình huống sau:

- Tài khoản của bạn đăng nhập sai quá nhiều lần trong thời gian ngắn. Hãy thử đăng nhập lại sau đó ít nhất 30 phút hoặc tìm cách lấy lại mật khẩu của tài khoản chính xác trước khi thử đăng nhập lại.

- Có người cung cấp được thông tin bảo mật và muốn tranh chấp tài khoản của bạn. Hãy liên hệ với NPH ngay khi có thể.

- Tài khoản của bạn có liên quan tới một thông báo về việc bị hack tài khoản. Hãy liên hệ tới NPH để được thông tin cụ thể.

III. Các vấn đề liên quan tới mật khẩu tài khoản

1. Như thế nào là một mật khẩu an toàn?

Trả lời: Hãy thử xây dựng một mật khẩu dựa vào gợi ý dưới đây để tài khoản của bạn luôn được an toàn:

- Chiều dài mật khẩu: Số lượng ký tự từ 6 đến 32. Quá ngắn thì đơn giản nhưng quá dài lại khiến bạn dễ bị quên.

- Nghĩ những câu thật khó đoán với người khác nhưng thật dễ nhớ với bạn. Nên thêm tính phức tạp bằng cách trộn các chữ hoa, chữ thường và số.

Ví dụ: “Sinh nhật của tôi là ngày 27"

Lấy các chữ đầu của mỗi từ trong câu bạn sẽ có chuỗi ký tự: "Snctln27"

Cuối cùng, thay một vài kí tự đặc biệt. Bạn có thể sử dụng các biểu tượng trông giống các chữ cái, khoảng trắng, các từ kết hợp và các cách khác để làm cho mật khẩu của bạn phức tạp hơn.

Tiếp tục với ví dụ trên: "Snctln27@"

- Nên cố gắng thay đổi mật khẩu sau một thời gian nhất định. Ví dụ: sau 45 ngày.

2. Một tài khoản của GOOGAME có các loại mật khẩu nào?

Trả lời: Thông thường một tài khoản khi tham gia vào game của GOOGAME sẽ có các loại mật khẩu sau:

- Mật khẩu của tài khoản gốc: cho phép bạn đăng nhập vào các web game và trang quản lý tài khoản của GOOGAME.

- Mật khẩu game: Là mật khẩu chỉ dùng để đăng nhập vào game (Chỉ áp dụng đối với các game client)

- Mật khẩu rương (mã rương, mã trung tâm an toàn): là mật khẩu nhằm hạn chế thao tác giao dịch, tiêu phí vật phẩm, tiền trong game

- Mật khẩu đi kèm tài khoản dạng mã hóa: Có tác dụng tương đương mật khẩu chính của tài khoản. Lưu ý: Riêng với tài khoản GOOGAME thì không có loại mật khẩu này

3. Mật khẩu của tài khoản gốc và mật khẩu sau khi được mã hóa có gì khác nhau?

Trả lời:

- Giống nhau: Cả 2 đều cho phép người sở hữu đăng nhập vào game, trang quản lý tài khoản cũng như đại diện cho chủ tài khoản để giao tiếp với NPH.

- Khác nhau (Lưu ý tài khoản GOOGAME không có dạng tài khoản dạng mã hóa):

-Mật khẩu của tài khoản gốc: là mật khẩu để đăng nhập vào loại tài khoản mà khách hàng đang sử dụng. Khi khách hàng thay đổi mật khẩu ở trang chủ của dịch vụ đó thì mật khẩu khi vào game cũng thay đổi. Ví dụ: Bạn dùng tài khoản facebook để chơi game, sau đó bạn thay đổi mật khẩu để đăng nhập vào trang facebook.com. Vậy sau này bạn cũng phải dùng mật khẩu mới đó để vào game

-Mật khẩu của tài khoản dạng mã hóa: Là mật khẩu dưới sự quản lý của cổng GOOGAME. Mọi thao tác lấy lại mật khẩu, thay đổi mật khẩu thực hiện trên GOOGAME đều liên quan tới tài khoản này. Ví dụ: bạn bấm vào thay đổi mật khẩu, khi đó chính là thay đổi mật khẩu của loại tài khoản này.

4. Cách thay đổi mật khẩu của tài khoản GOOGAME?

Trả lời: Trong quá trình tham gia sản phẩm, bạn nên thường xuyên thay đổi mật khẩu của mình để tránh việc bị đánh cắp mật khẩu, thao tác đơn giản như sau:

Bạn đăng nhập tài khoản vào trang id.GOOGAME.vn

Trong phần Thông tin đăng nhập, bạn chọn dòng Đổi mật khẩu.

Nhập mật khẩu hiện tại và mật khẩu mới sau đó xác nhận lại mật khẩu mới.

Sau khi bấm xác nhận "Đổi mật khẩu", hệ thống sẽ gửi 1 email về hòm thư đã đăng ký của tài khoản. Bạn cần bấm vào đường link mà hệ thống gửi kèm trong email này thì mật khẩu vừa thay đổi mới có thể sử dụng.

5. Cách lấy và thay đổi mật khẩu của tài khoản dạng mã hóa?

Trả lời: Do mật khẩu ban đầu của tài khoản dạng mã hóa là mặc định của hệ thống nên bạn cần thực hiện lấy lại mật khẩu này sau đó mới có thể thay đổi thành mật khẩu theo ý mình. Các bước thực hiện như sau:

Bước 1: Tiến hành đăng nhập vào tài khoản để lấy tên tài khoản dạng mã hóa. Tên tài khoản dạng mã hóa sẽ nằm ở vị trí như hình dưới đây

Bước 2: Copy tên tài khoản dạng mã hóa sau đó bấm "Thoát" để quay lại trang đăng nhập. Tại giao diện đăng nhập chọn mục “Lấy lại thông tin tài khoản?”

Bước 3: Điền thông tin để lấy lại mật khẩu của tài khoản và bấm xác nhận. Trong đó: 

-"Tài khoản đăng nhập" là tài khoản dạng mã hóa

-"Email của bạn" là hòm thư đăng ký hiện tại của tài khoản. Nếu chưa đăng ký thì bạn cần đăng nhập lại vào tài khoản để bổ sung.

Bước 4: Mở thư mà hệ thống gửi tới email đăng ký của tài khoản để lấy mật khẩu mới. Lưu ý: Sau khi bạn bấm vào đường link kích hoạt mật khẩu mà hệ thống cung cấp thì mật khẩu được cung cấp trong email mới có thể sử dụng.

Bước 5: Đăng nhập vào trang id.GOOGAME.vn với tên đăng nhập là tài khoản dạng mã hóa, mật khẩu chính là dòng mã nhận được ở bước 4 và đổi lại thành mật khẩu của bạn.

Với các bước như trên bạn hoàn toàn có thể share các tài khoản game mà không cần tiết lộ các thông tin về tài khoản facebook/google của mình.

6. Tôi quên mất mật khẩu vào game thì phải làm gì để lấy lại?

Trả lời: Hãy xác định rõ loại mật khẩu mà bạn đang bị mất.

-Nếu là mật khẩu của các loại tài khoản khác ngoài hệ thống GOOGAME (Facebook, google…), bạn hãy vào chính trang chủ của dịch vụ đó và thực hiện thao tác lấy lại mật khẩu. 

-Nếu bạn cần lấy lại mật khẩu của tài khoản GOOGAME hoặc mật khẩu của tài khoản dạng mã hóa. Hãy lựa chọn mục “Lấy lại thông tin tài khoản?” và làm theo hướng dẫn của hệ thống

7. Tôi bị mất mật khẩu rương phải làm sao để khôi phục lại?

Trả lời:

"Mật khẩu rương" là cụm từ để chỉ một loại mật khẩu đặc trưng của một vài sản phẩm game. Khi thiết lập mật khẩu này thì nhân vật trong game sẽ bị giới hạn một số chức năng nhất định. Nếu bạn bị quên mất mật khẩu rương hãy gửi yêu cầu tới trang hotro.googame.vn, lựa chọn game đang chơi và điền đầy đủ thông tin theo mẫu đễ lấy lại hoặc hủy thiết lập mật khẩu rương.